“我年纪大了，出门不太方便，现在我闺女在手机上用电子社保卡就能帮我完成养老保险退休人员资格认证。”9月5日，家住孟州市西虢镇年过八旬的李建设对电子社保卡的资格认证服务功能赞不绝口。

前不久，李大爷的社会保险待遇领取资格认证过期了，他的女儿李莎拿起手机打开电子社保卡，输入身份信息，人脸识别，不到一分钟就帮他完成了认证。

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李建设的体验，是该市电子社保卡便民场景更加多样、民生服务不断丰富的缩影。

据孟州市人力资源和社会保障局介绍，截至2023年8月底，该市社保卡持卡人数达37.84万张，累计签发电子社保卡15.77万张；电子社保卡覆盖率较去年同期提升15个百分点。

日前，家住该市河阳街道的何豆豆到人社局咨询如何申领失业金，在工作人员的指导下，她通过电子社保卡很快完成了自助办理。

“以前我的同事申领失业金还需要开具单位的解除劳动关系证明，然后到人社局窗口排队办理，现在有了电子社保卡，申领失业金整个过程不超过5分钟，操作也很简单，真是省时省心。”

在她的宣传下，电子社保卡已经成了身边朋友的“标配”。

群众的获得感来源于该市人社部门“掌上办”“一窗办”“就近办”等优质服务的不断拓展和提升。

“掌上办”确保服务“不断线”。孟州市通过线上连接“智慧人社”12333服务平台，线下依托社银合作网点，打造“线上一卡通办、线下一站通办”服务新模式。以“多卡融合、一卡通用”为目标，将群众手中的“多张卡”整合到“社保卡”，由原来办理各类业务需要跑“多个部门”，变为“只跑一家”。参保登记、就业服务、职业培训、工伤结算、社保待遇资格认证等20余项人社领域社保业务经办实现社保卡和身份证同等效力，群众用卡办事便捷度有效提升，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。今年以来，该市实现“一卡通办”4542人次，平均办理时长缩减至不到5分钟，较传统的“两头跑”模式节约用时90%以上。

“一窗办”让企业需求一“键”直达。聚焦群众办理社会保险业务中的“痛点”“难点”“堵点”等问题，整合企业职工养老保险、机关事业养老保险、工伤保险和失业保险等多部门建立社保业务综合窗口，将人社多个分类服务窗口整合成无差别综合服务窗口，形成前台综合受理、后台分类流转的服务模式，提供社保各项业务“一站式”服务。今年以来，该市实现“一站通办”近4万人次，一次性办结率超过95%，较整合前翻了一翻。

“就近办”服务群众“零距离”。为更进一步方便居民高效办理社保卡业务，该市利用各银行网点多的优势，积极协调各银行所有网点加入到社保卡业务合作网点范围内，开展社保卡制卡、发卡、激活等工作，提供社保卡业务银行网点办理“一站式”服务，真正打通社保服务“最后一公里”。今年以来，该市社保卡合作银行增加到7家，服务网点增加到37个，同比增长105%，全市11个乡镇办事处实现了城乡社保卡经办服务全覆盖，构建了城区步行15分钟、乡村辐射5公里的服务圈，有效推进社保卡服务事项“就近办”。

人社服务、政务服务、就医购药、惠民惠农财政补贴资金发放……一张小小的社保卡，已然成为了便捷、高效的惠民卡。

民生无小事，枝叶总关情。孟州市人力资源和社会保障局社会保险中心主任刘辉表示，下步将立足群众需求，积极推进电子社保卡签发覆盖率，延伸服务触角，搭建好社保卡“线上+线下”一体化服务模式，让群众真正实现便捷办、一次办、就近办，进一步提高办事群众的幸福感和满意度。（来源：孟州市委宣传部 席斌杰）

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