2023-04-04 17:55:34 来源：企业管理精英实务
物业清洁绿化部类制度
【资料图】
1.3阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
1.4 扶手：无污迹、无水迹。
1.5 墙面：无污迹、无乱张贴物。
1.6 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
1.7 指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘、
1.8 消防栓：无污迹、无积尘。
1.9 出入口电动闸：无污物、无阻塞。
2.0 洗手间
2.1 地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
2.2 墙面：无污迹、无乱张贴物。
2.3 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
2.4 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
2.5 窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
2.6 镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
2.7 洗手盆：表面光洁、无污迹。
2.8 镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
2.9 排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
2.10 小便器：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。
2.11 座厕或蹲厕：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。2.12厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
2.13 手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
2.14 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
2.15 地漏：无污物积聚、无堵塞，地漏盖完好。
3.0 电梯及走廊
3.1 地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。3.2天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
3.3 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
3.4 墙面：无污迹、无乱张贴物。
3.5 铜条或不锈钢条：无污迹、无积尘、无铜油迹或不锈钢油迹。
3.6 水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物、无脱落。
3.7 门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
3.8 垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口，套有垃圾袋。3.9消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
4.0 露台（包括天台、平台、阳台）
4.1 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
4.2 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞、无青苔。
4.3 地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹、无积水、无青苔。
5.0 垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。 6.0消杀 无蝇、少蚊、少虫。 7.0灭鼠、灭蟑螂。 二、环境卫生保洁标准1.0 出入口地毯清洗两月一次，干净无污迹。
2.0 玻璃幕墙擦拭每月一次干净无污迹。
3.0 地面及步行梯擦洗每天二次，干净无污迹。
4.0 地面清扫巡视保洁，干净无垃圾。
5.0 营业大厅微晶石地面推尘，巡视保洁，光洁无尘土。
6.0 死角、踢脚线擦拭每天一次，干净无死角。
7.0 营业大厅办公大堂，营业区落地玻璃、玻璃门、理石墙面 巡视保洁、定期擦拭，干净无浮尘。8.0办公大楼电梯轿厢内壁擦拭、定期进行光亮保养每天一次，干净无污迹。
9.0 办公区域、步行梯扶手、踢脚线巡视保洁，干净无灰尘。
10.0 灯具半年一次，干净明亮。
11.0 内墙清扫一年一次，干净无浮土。
12.0 会议室、公共用房家具、台面擦拭 每天一次 无浮尘、污渍。
13.0 走廊、卫生间每天四次，符合卫生清扫标准。
14.0 营业大厅、营业柜台、受理台每日一次，干净无污迹。
15.0 楼内花卉的擦拭每周一次，叶面干净、生长旺盛。
16.0 高空外墙保洁、办公大楼、大楼外墙、每年一次，大楼外观亮洁。
17.0 果皮桶清倒擦拭每天一次，无污迹及垃圾外露。
18.0 消防器材每周一次，干净无尘土。
三、安全操作规程 1.0 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 2.0 在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。3.0在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4.0 不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5.0 在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
6.0 应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7.0 在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
8.0 室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
四、绿化（地）养护规程 1.0 草皮 1.1 春、夏季每二十天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况进行作剪，基本保证春、夏季草皮不长于15厘米，秋、冬季不长于10厘米。 1.2 每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生麸等有机肥，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿。 1.3 草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于5棵高度超过6厘米的杂草。 1.4 拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，草地不得有明显残缺空地。 1.5 草坪保持平整，施肥匀称。 2.0 绿篱、花球造型 2.1 绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进，修剪下的枝叶要立刻清除。 2.2 绿篱、花球春、夏季每一个半月施肥一次，秋、冬季每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。 2.3 绿篱、花球死亡缺苗，须在1周内补种好。 3.0 乔灌木 3.1 每日巡查，及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔杆高2.5米以上，修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。 3.2 每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。 3.3 防止虫害，定期杀虫。 4.0 盆栽 4.1 摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败，按季节和需要进行更换。 4.2 定期浇水施肥，保证长势旺盛，防止虫害。 5.0 浇水 5.1 室外绿化春、夏季按天气不同每2-3天浇一次水，秋、冬季每1-2天浇一次水，因干旱而出现特缺水时，必须应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。 5.2 室外盆栽随天气不同每天浇水1-2次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1-2次，室内盆栽每周浇水1-2次。 6.0 植保 6.1 提倡生化物防治，人工防治，使用农药必须以不伤害业主的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。 6.2 在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷。 6.3 使用农药时，必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤。 6.4 使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响业主健康。 6.5 以上工作每次完成后由实施人填写《绿化养护工作日记录表》。 7.0 绿化（地）养护工作的检查。 7.1 绿化（地）养护工作的日检与清洁卫生日检工作同时进行，由清洁部主管将检查结果记录于《绿化工作日检表》相应栏目中。 7.2 管理公司领导每月对管辖区内绿化（地）养护情况进行一次检查，并将检查记录于《绿化考评检查表》中。 五、清洁绿化工作标准评分标准1.0管辖区道路清洁无尘土、纸屑、积水、杂物，符合4分，发现1处扣1.5分。
2.0 房屋明沟无淤泥、污垢、积水、杂物、不堵塞，符合4分，发现1处扣1.5分。
3.0 宣传栏、扶手栏、导向牌洁净无灰尘、无污迹，符合4分，发现1处扣0.5分。
4.0 盆景花木保持鲜活。花坛无杂草、枯枝等，符合4分，基本符合3分。
5.0 垃圾池垃圾日常日清，垃圾实行袋装化，符合2分，基本符合1分。
6.0 露天阳台清洁无杂物 符合2分，发现1处扣0.5分。
7.0 门厅、大堂地面、墙面光亮整洁楼内无乱涂乱画现象，符合3分，发现1处扣0.5分。 8.0 消防楼梯踏步无尘土、杂物、扶手无灰尘，符合3分，发现1处扣0.5分。 9.0 公用门窗、墙、玻璃、消防箱、消防管、信箱无灰尘，符合5分，发现1处扣1.5分。 10.0 垃圾筒套有垃圾袋，无异味、无污水、外表清洁，符合4分，发现1处扣1.5分。 11.0 电梯门、轿厢地面无杂物痰迹、烟蒂，壁面无污垢，符合4分，发现1处扣1.5分。 12.0 大厦内地面必须保持清洁光亮、管辖区保持清洁 符合3分，发现1处扣1 分。 13.0 地下室保持干燥，清洁，无乱堆杂物 符合3分，基本符合2分。 14.0 生长茂盛无枯枝，修剪整齐，草坪无杂草 符合5分发现1处扣1分。 15.0 新苗成活率95%以上,老苗保存率98%以上 符合5分，基本符合3分。 16.0 虫害的树木不超过总数的2%，绿地病虫害的面积不超过5%，灭虫率达100%，符合5分，基本符合3分。 17.0 绿化设施无缺损，绿化建筑小品无损坏，符合5分，基本符合2分。 18.0 按计划养护，按特殊要求养护实施情况，符合5分，基本符合2分。 19.0 清洁绿化档案齐全、完整，管理养护记录完整，符合5分，基本符合3分。 六、清洁工作应急方案 1.0 雨天及雪天应急方案： 雨天及下雪季节大理石、墙面很容易出现反潮现象、造成地面积水、墙皮剥落，电器感应开关自动导通现象。 1.1在大堂等人员出入频繁的地方设置指示牌，提醒客人“小心地滑”。 1.2 加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。 1.3 如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。 1.4 仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。 2.0 暴风暴雨天气的应急方案： 2.1 清洁班长勤巡察、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。 2.2检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。 2.3 各岗位保洁员配合秩维关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。 3.0 楼层内发生水管爆裂事故的应急方案： 当楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理： 3.1迅速关闭水管阀门并迅速通知秩维和维修人员前来救助。 3.2 迅速用扫把扫过流进电梯附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。3.3工程人员关掉电梯电源开关后，抢救房间、楼层的物品如资料、电脑等。
3.4 用垃圾斗将水收到水桶内倒掉，接好电源后再用吸水机器吸干地面水分。
3.5 打开门窗，再用吹风机吹干地面。
4.0 突发火灾事故的应急方案： 4.1 要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散工作，并协助做好客户的疏导工作。 4.2加强易燃清洁用品的管理。 4.3 清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。 4.4及时清理干净火灾遗留的杂物。5.0 注意事项：
5.1 雨雪天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。
5.2 暴风、暴雨天气注意高空坠物。
5.3 处理水管爆裂事故注意防止触电。
5.4 清理火灾现场要等到现场调查结束后，须有关部门批准后才能进行。
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